Fernwartung
Hilfe per Fernwartung: ohne Anfahrt, mit voller Kontrolle.
Sie brauchen nur einen Internetzugang und unser Fernwartungsprogramm. Ob Sie im Büro sitzen oder unterwegs sind: Wir schauen gemeinsam mit Ihnen auf den Bildschirm und lösen das Problem direkt. So entfallen Anfahrts- und Ausfallzeiten, und Sie können zügig weiterarbeiten.
So funktioniert es
In wenigen Schritten zur Lösung
1. Programm herunterladen
Wählen Sie unten Ihr System und laden Sie das Fernwartungsprogramm herunter.
2. Programm öffnen
Starten Sie die heruntergeladene Datei auf Ihrem Rechner.
3. ID und Einmalpasswort teilen
Teilen Sie uns die ID und das aktuelle Einmalpasswort mit. Ohne beides ist kein Zugriff möglich.
4. Problem gemeinsam lösen
Wir sehen, was Sie sehen, und erledigen die Arbeit. Sie behalten jederzeit die Kontrolle.
Zusätzliche Schritte für Mac-Nutzer
• Das Programm aus dem Download in den Ordner Programme ziehen.
• Beim ersten Start unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit die Berechtigungen Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen für RustDesk erlauben.
ID-Server und Schlüssel (erhalten Sie von uns) unter Einstellungen → Netzwerk eintragen
Programm herunterladen
Das passende Programm für Ihr Gerät
Wann Fernwartung passt
Viele Probleme lassen sich aus der Ferne lösen
Software-Probleme und Fehlermeldungen, Einrichtung von Programmen und Updates, Fragen zur Bedienung von Windows und Office sowie Einstellungen für Drucker und E-Mail-Konten.
Nicht alles lässt sich aus der Ferne lösen, zum Beispiel Hardware-Defekte. Dafür kommen wir vor Ort oder Sie geben das Gerät ab.
Ihre Sicherheit steht an erster Stelle
Es kann nur dann auf Ihren Rechner zugegriffen werden, wenn das Fernwartungsprogramm geöffnet ist und Sie das aktuelle Einmalpasswort weitergegeben haben. So behalten Sie immer die volle Kontrolle.
Problem gerade akut?
Buchen Sie direkt einen Termin. Wir klären dabei gemeinsam, ob Fernwartung hilft oder ein Termin vor Ort besser ist.